Política de Frete e Entrega

Na Cíngulo Cintos, buscamos oferecer uma experiência de compra segura e transparente desde a realização do pedido até o recebimento do produto.

Nesta página você encontra as principais informações sobre prazo de postagem, formas de envio, cálculo do frete, prazo de entrega, rastreamento e orientações em caso de ocorrências durante o transporte.

1. Entregas

A Cíngulo Cintos realiza entregas para todo o Brasil, de acordo com a disponibilidade das modalidades de transporte para o CEP informado pelo cliente.

Atualmente, nossos pedidos são enviados através de:

Correios
Mandaê

As modalidades de envio disponíveis, o valor do frete e o prazo estimado de entrega são apresentados durante o processo de compra, de acordo com o CEP informado pelo cliente.

2. Prazo para postagem

Após a confirmação da compra, o pedido passa pelo nosso processo de separação, conferência e preparação para envio.

O prazo de postagem da Cíngulo Cintos é de até 2 dias úteis após a confirmação da compra.

Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

Após a postagem, passa a ser considerado também o prazo de transporte informado pela modalidade de entrega selecionada no momento da compra.

3. Prazo de entrega

O prazo de entrega apresentado no site é uma estimativa calculada de acordo com o CEP de destino e a modalidade de transporte disponível para o pedido.

O prazo total considera:

• O período de preparação e postagem do pedido pela Cíngulo Cintos;
• O prazo de transporte informado pela transportadora;
• A localização do endereço de entrega.

O prazo estimado poderá sofrer alterações durante o transporte devido a fatores externos, como condições climáticas, restrições de entrega, períodos de grande movimentação logística, greves, problemas operacionais das transportadoras ou outras situações excepcionais.

O prazo específico disponível para cada pedido será apresentado durante o processo de compra.

4. Valor do frete

O valor do frete é calculado de acordo com o CEP informado pelo cliente, os produtos adicionados ao pedido e a modalidade de transporte disponível para aquele destino.

Antes de finalizar a compra, o cliente poderá consultar o valor do frete e a previsão de entrega.

Os valores apresentados no momento da compra são os que devem ser considerados para aquele pedido.

Como referência interna, os custos de envio podem variar significativamente conforme o estado de destino, o CEP, o serviço selecionado e as condições da transportadora. A tabela utilizada pela Cíngulo considera, por exemplo, estimativas de PAC saindo de Belo Horizonte, mas os valores não representam uma tarifa fixa ou oficial dos Correios.

5. Frete grátis

A Cíngulo Cintos oferece frete grátis para compras acima de R$ 290,00 destinadas às regiões Sul e Sudeste, conforme as condições vigentes apresentadas em nosso site.

Quando o pedido atender às condições da promoção de frete grátis, a modalidade correspondente será apresentada durante o processo de compra.

Caso existam outras modalidades de transporte disponíveis e o cliente opte por uma modalidade diferente da oferecida gratuitamente, poderá haver cobrança do respectivo valor do frete.

Condições especiais de frete grátis também poderão ser disponibilizadas durante campanhas promocionais. Nestes casos, as regras aplicáveis serão informadas no site.

6. Rastreamento do pedido

Após a postagem, o cliente poderá acompanhar o andamento da entrega por meio das informações de rastreamento disponibilizadas pela transportadora responsável.

As atualizações de rastreamento são realizadas de acordo com os procedimentos dos Correios ou da Mandaê e podem levar algum tempo para aparecer após a postagem do pedido.

Em caso de dúvidas sobre o andamento da entrega, o cliente poderá entrar em contato com a equipe da Cíngulo através do WhatsApp disponível no botão flutuante do site.

7. Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

Antes de finalizar o pedido, recomendamos conferir cuidadosamente:

• Nome do destinatário;
• CEP;
• Rua ou avenida;
• Número;
• Complemento, quando necessário;
• Bairro;
• Cidade;
• Estado.

Caso seja identificado algum erro no endereço após a realização da compra, entre em contato conosco o mais rápido possível.

Após a postagem do pedido, poderá não ser possível alterar o endereço de entrega.

8. Tentativas de entrega

As tentativas de entrega seguem as regras e procedimentos estabelecidos pela transportadora responsável.

Caso a entrega não seja concluída devido a endereço incorreto, ausência do destinatário, dificuldade de acesso ao local ou outra ocorrência informada pela transportadora, o pedido poderá retornar para a Cíngulo Cintos.

Caso isso aconteça, entre em contato conosco através do WhatsApp para receber as orientações sobre o pedido.

Quando a devolução ocorrer devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente ou a uma situação relacionada ao destinatário, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para realizar o reenvio.

9. Atrasos na entrega

Eventualmente, uma entrega poderá ultrapassar o prazo estimado informado no momento da compra.

Caso isso aconteça, entre em contato com nossa equipe através do WhatsApp disponível no botão flutuante do site.

Nossa equipe verificará a situação do pedido e, quando necessário, entrará em contato com os Correios ou com a Mandaê para solicitar informações e acompanhar a ocorrência.

A Cíngulo Cintos continuará prestando suporte ao cliente durante o processo de verificação junto à transportadora.

10. Pedido consta como entregue, mas não foi recebido

Caso o rastreamento informe que o pedido foi entregue, mas a encomenda não tenha sido localizada, recomendamos verificar inicialmente se o pedido foi recebido por:

• Outra pessoa no endereço;
• Portaria ou recepção do condomínio;
• Familiar;
• Funcionário;
• Vizinho, quando aplicável.

Caso o pedido continue não localizado, entre em contato conosco através do WhatsApp disponível no botão flutuante do site.

Nossa equipe verificará a situação e, quando necessário, solicitará uma averiguação junto à transportadora responsável pela entrega.

11. Embalagem violada ou avariada

No momento do recebimento, recomendamos verificar as condições externas da embalagem.

Caso sejam identificados sinais evidentes de violação ou avaria, recomendamos que o cliente recuse o recebimento e informe o motivo ao responsável pela entrega.

Se algum problema for identificado somente após o recebimento, entre em contato conosco através do WhatsApp.

Sempre que possível, envie fotos da embalagem e do produto recebido para facilitar a análise da ocorrência.

12. Períodos promocionais

Durante períodos promocionais, datas comemorativas ou momentos de grande volume de pedidos, poderá ocorrer aumento no tempo necessário para processamento e transporte dos pedidos.

Mesmo nesses períodos, a Cíngulo Cintos trabalha para realizar as postagens dentro do prazo informado e acompanhar eventuais ocorrências junto às transportadoras.

13. Atendimento relacionado à entrega

Caso tenha alguma dúvida sobre postagem, rastreamento ou entrega do seu pedido, entre em contato com nossa equipe através do:

WhatsApp: botão flutuante disponível no site

Nossa equipe estará disponível para auxiliar na consulta e no acompanhamento da entrega junto à transportadora responsável.

Ao realizar uma compra na Cíngulo Cintos, o cliente declara estar ciente das condições apresentadas nesta Política de Frete e Entrega.

Atenciosamente,
Equipe Cíngulo Cintos